köpvillkor & cookies

Personuppgifter & cookies

Camerata Nordica, under Kalmar Läns Musikstiftelse, värderar skyddet av dina personuppgifter, och vi lägger stor vikt vid att skydda din integritet. Denna integritetspolicy förklarar och förtydligar hur vi som personuppgiftsansvarig behandlar publikens personuppgifter. Camerata Nordica använder cookies och andra liknande tekniker för att kunna ge dig en bättre och personligt anpassad upplevelse när du besöker oss på cameratanordica.com.

Personuppgiftsbehandling

Camerata Nordica behandlar kunders och användares personuppgifter enligt gällande lagstiftning,  bland annat GDPR och OSL. Camerata Nordica håller register över företagets kunder och användare som har  registrerat sig eller har gjort ett köp hos Camerata Nordica.

Registret kan innehålla personuppgifter som namn, postadress, telefon nummer och e-postadresser, samt vid köp även leverans-, betalnings- och  inköpsuppgifter, profilering baserad på adress samt uppgifter baserade på användning av digitala tjänster.

Det kan förekomma att vi spelar in eller fotograferar i samband med våra konserter. Detta för att informera om vår verksamhet i olika  kommunikationskanaler. Inspelningarna kan komma att användas för utsändning i såväl egna som i samarbetspartners kanaler.

Vad används personuppgifterna till?

Uppgifterna används av Camerata Nordica för marknadsföring, information och leverans av biljetter och produkter samt som underlag för statistik och produktutveckling. Uppgifterna kan ligga till grund för att Camerata Nordica ska kunna anpassa innehåll, annonser och erbjudanden från Camerata Nordica samt i förekommande fall våra samarbetspartners.

Vad samtycker du som kund till?

Camerata Nordicas kunder och registrerade användare samtycker till att marknadsföring kan ske via  post, telefon, eller e-post och sms samt andra digitala kanaler. Marknadsföring via e-post och  sms regleras i marknadsföringslagen.

Vem hanterar och äger informationen?

Camerata Nordica är ensam ägare till den personliga information som samlas in då  Camerata Nordica är arrangör för ett event. Då extern part är arrangör av event tillämpas gemensamt personuppgiftsansvar och personuppgifterna kan delas med sådan extern arrangör. Vi säljer inte denna information vidare till andra företag. Camerata Nordica kommer inte, utan ditt samtycke, att vidareförmedla uppgifter om dig annat än om det krävs för att förmedla en tjänst eller produkt (exempelvis distribution, tryckeri och återförsäljare). Personuppgifter lämnas ut till myndighet endast där så krävs med stöd av lag eller myndighetsbeslut.

Hur tar du som kund tillbaka ditt samtycke?

Alla användare har rätt att utan kostnad återkalla samtycke, begära rättelse/radering av eventuellt felaktiga uppgifter eller skriftligen begära ett registerutdrag, samt spärra användning av uppgifterna i marknadsföring. Detta gör du genom att e-posta biljett@ camerata.se.

Hur länge sparas personuppgifterna?

Personuppgifter sparas under pågående användarrelation eller i enlighet med lämnat  samtycke. Samtycket är giltigt till dess användaren själv säger upp det och upphör inte om  tjänsten inte nyttjas. Samtycket är heller inte beroende av eventuella köp av produkter.

Om cookies

Camerata Nordicas webbplats använder sig av nödvändiga cookies som behövs för att hemsidan ska fungera korrekt. Utan dessa cookies fungerar inte grundläggande funktioner såsom sidnavigering och inloggningsmöjlighet till din webbprofil.  Vi samlar även in viss information genom cookies i analytiskt syfte för att förbättra vår sajt och ge oss information om effekten av vår marknadsföring.

Vad är en cookie?

En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att spara på din dator. Cookies används på många webbplatser för att ge en besökare tillgång till olika funktioner. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande.

Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil under en längre tid på din dator. Den används till exempel vid funktioner som talar om vad som är nytt sedan du som användare senast besökte webbplatsen.

Den andra typen av cookies kallas sessionscookies. Under tiden du är inne och surfar på en sida, lagras den här cookien temporärt i din dators minne exempelvis för att hålla reda på vilket språk du har valt. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, och försvinner när du stänger din webbläsare.

Vilka cookies finns på cameratanordica.com?

Camerata Nordica använder cookies på den här webbplats för att kunna anpassa innehållet och ge  dig en bättre upplevelse.

Hur undviker jag cookies?

För att undvika att cookies sparas på din dator kan du ändra inställningarna i din webbläsare. Tänk på att om du stänger av cookies så kan vissa tjänster och/eller sidor helt eller delvis sluta att fungera.

Köpvillkor

Camerata Nordica säljer biljetter både i egenskap av arrangör (genom Kalmar Läns Musikstiftelse) och som förmedlare för externa arrangörer. De externa arrangörerna avgör vilka köpvillkor som gäller för deras evenemang. Du ser i konsertkalendariet om ditt evenemang är arrangerat av extern part och vem arrangören är.

Villkor för biljetter

  • Varje besökare till ett evenemang måste inneha en giltig biljett med läsbar QR- eller streckkod.
  • Numrerad biljett gäller till den plats som anges.
  • Behörighet till eventuell rabatt (till exempel studentrabatt) ska kunna styrkas i samband med biljettvisering/insläpp.
  • Köpt biljett kan inte bytas. Distanslagens regler om ångerrätt gäller inte vid köp av evenemangsbiljetter.
  • Köpt biljett kan inte återlösas. Distanslagens regler om ångerrätt gäller inte vid köp av evenemangsbiljetter.
  • Återköp sker endast i händelse av inställd konsert. Eventuell serviceavgift återbetalas då inte.
  • Biljetten är en värdehandling. Borttappade biljetter kan endast ersättas om kunden angivit namn och kontaktuppgifter i samband med bokningen. För att få en dubblett utskriven behöver du kunna legitimera dig. För att få hjälp, vänligen kontakta vår administration.
  • Samtliga biljetter kontrolleras med scanners i samband med biljettvisering. Endast ett insläpp per biljett medges. Biljetter kan inte kopieras eller på andra sätt användas fler gånger än en.
  • Biljetten får överlåtas till annan person, såvida det inte framgår på hemsidan och/eller på biljetten, att den är personlig.
  • Biljetter får inte vidareförsäljas eller på annat sätt användas i kommersiellt syfte.
  • Biljetter får inte heller erbjudas i tävlingar utan skriftligt medgivande från Camerata Nordica och/eller eventuell extern arrangör. Om dessa bestämmelser överträds har Camerata Nordica rätt att annullera biljetten/biljetterna.

Säsongspass

  • Biljetter i säsongspass kan inte återlösas.

  • Biljetter i säsongspass är inte personliga och får därför överlåtas till annan person.

Leveransavgift

  • Om du väljer att få din order levererad per post framgår eventuell leveransavgift  i köpprocessen.

  • Leveransavgift återbetalas inte vid inställt evenemang.

Köp som strider mot villkor för biljetter

  • Camerata Nordica förbehåller sig rätten att makulera bokning eller köp som strider mot uppsatta villkor. Detta gäller bland annat om kunden bokar eller köper fler biljetter än vad som är tillåtet, köper biljetter för kommersiellt bruk eller manipulerar en biljett.

  • Biljetter som hanteras felaktigt och felaktigt genomförda bokningar kan  ogiltigförklaras.

  • Camerata Nordica kan med omedelbar verkan stänga av en kunds konto om  kunden försöker kringgå biljettvillkoren.

Programändringar

  • Camerata Nordica (eller extern arrangör) förbehåller sig rätten att ändra program  och medverkande i händelse av sjukdom eller annan händelse utanför Camerata  Nordica och/ eller annan arrangörs kontroll.

  • Camerata Nordica har ingen skyldighet att meddela programändring i förväg, men kommer i  möjligaste mån att synliggöra sådan information här på hemsidan.

Inställda evenemang

  • Du ansvarar själv för att kontrollera att ett evenemang inte är inställt eller flyttat.

  • Ett evenemang anses vara inställt om det inte alls genomförs. Ändringar i  repertoaren, ändrat datum, delvis genomfört evenemang eller liknande utgör  inte ett inställt evenemang.

  • Vid inställda evenemang återköps biljetter inom 30 dagar, till det  bankkonto du använde vid ditt köp.

  • Notera att vid en  extern arrangörs konkurs gäller konkurslagens bestämmelser.

Tryckfel

  • Vi reserverar oss för eventuella tryckfel i kalendarier, trycksaker,  i sociala media och på webbplatser. Uppgifter om priser, rabatter,  biljettsläppsdatum och villkor för biljettköp kan komma att ändras utan att  detta meddelas.

Reklamation

  • Om du är missnöjd med något under evenemanget, vänligen kontakta i första hand någon av  konsertvärdarna på plats och se om de kan hjälpa dig.

  • För övriga frågor kontakta vårt biljettkontor så hjälper de dig vidare. Vårt  biljettkontor kan kontaktas via telefon: +46 (0)491-833 63 eller via e-mail biljett@camerata.se

Reklamation

  • Om du är missnöjd med något under evenemanget, vänligen kontakta i första hand någon av  konsertvärdarna på plats och se om de kan hjälpa dig.

  • För övriga frågor kontakta vårt biljettkontor så hjälper de dig vidare. Vårt  biljettkontor kan kontaktas via telefon: +46 (0)491-833 63 eller via e-mail biljett@camerata.se

Sekretess, säkerhet och personuppgifter

  • I samband med att du köper biljett hos oss godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter. Det gör vi för att kunna fullfölja vårt åtagande mot dig.

  • Vi dokumenterar all kommunikation som vi har med dig över email, så vi kan förse dig med servicen du förväntar dig av oss.

  • Enligt Dataskyddsförordningen har du, på begäran, rätt att få ta del av den information vi har registrerat om dig.Vi förbehåller oss rätten att använda din e-post för att skicka marknadsföring om vår egen verksamhet och nyhetsbrev.

Sen ankomst

  • Våra konserter startar normalt sett punktligt.

  • Sena besökare kan inta sina platser så snart våra publikvärdar  bedömer att det är möjligt. För att inte störa övrig publik  kan de vara tvungna att vänta på ett  lämpligt tillfälle under konserten.

  • I enstaka tillfällen kan det hända att vi  inte kan släppa in besökare efter konsertstart.

  • Sen ankomst berättigar inte till återköp av biljetten.

Ljud- och bildupptagning

  • Fotografering och kort filmning eller ljudupptagning är tillåten. Kom ihåg att fotografera/filma utan  blixt för att inte störa andra besökare.
  • Deltar du i Camerata Nordicas evenemang godkänner du att synas i fotografering  samt filmning. Inget ytterligare tillstånd kommer att inhämtas av berörd publik före en  publicering eller vidaredistribution.
  • Önskar du att inte synas i fotografier eller film, meddela publikvärdarna innan  konserten. Du kan även kontakta oss i efterhand via email biljett@camerata.se om du vill att  vi tar bort material som du är synlig i.

Mobiltelefon

  • Mobiltelefoner behöver inte vara avstängda under Camerata Nordicas evenemang, men  kom ihåg att sätta mobilen i ljudlöst läge. Det är tillåtet att fotografera och  filma under Camerata Nordicas evenemang. Stäng av blixten för att inte störa andra  besökare.

Störande beteende

  • Vi förbehåller oss rätten att avvisa personer som stör ett  evenemang.